Herramientas utilizadas
Analítica: Power BI, Data Studio, Adobe Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager, Fanpage, HubSpot, Excel, Semrush, Expressia, Google Search Console, Hotjar, Clarity & Screaming Frog Spider.
Gestión de Contenido: Salesforce, SAP E-commerce, Shopify, Wordpress, Contentful, Inbenta IA & Unbounce.
Productividad: Jira, Asana, Trello, Notion & Planner.
2025
2024 - 2025
2023 - 2024
2021 - 2023
Hybris SAP Ecommerce Specialist
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Control de contenidos con la plataforma SAP Hybris.
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Análisis de rendimiento KPI (CTR, CRO, churn y bounce rate) y reporting para mejoras continuas.
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Gestión de incidencias en web a través de tickets con la plataforma Jira.
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Colaboración interdepartamental para la gestión promocional con el objetivo de impulsar ventas.
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Revisión diaria de contenidos y del customer journey para la mejora del UX.
E-commerce Category Manager
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Salesforce y AkeneoPIM para la gestión de las categorías asignadas (categorización y documentación de productos más de 5 mil skus, actualización del surtido, control de cambios y gestión de contenido multimedia).
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Power BI , Google Analytics y Data Studio para el análisis de resultados de ecommerce de ventas y SEO para la mejora del posicionamiento digital.
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Negociación, planificación e implementación de campañas promocionales en la página web y otros canales digitales, como redes sociales o email marketing, dirigiendo tráfico a web.
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Revisión diaria del customer journey para la mejora del visual digital merchandising, para la correcta visualización del contenido y gestión de posicionamiento en web según promociones y ventas
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Medición del comportamiento del cliente. Mediante KPI, heatmaps o grabaciones de pantalla para la mejora de la experiencia de usuario.
E-commerce Operations
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Gestión simultanea y mantenimiento de siete Ecommerce B2C/B2B (contenidos/analítica, pedidos e incidencias).
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Gestión y organización de trabajo con los diferentes departamentos (IT, analítica, pedidos y publicidad) para la mejora de la productividad.
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Optimización de flujo y cumplimiento de tareas para los diferentes ecommerce.
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Gestión y ejecución de campañas promocionales y rebajas de clientes sobre precio.
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Impartición de formaciones de Shopify y de sus aplicaciones.
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Supervisión y gestión de Visual Merchandising para la mejora de UX.
E-commerce & UX Specialist
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Gestión del contenido en diferentes marcas de la compañía (Yoigo, MasMóvil, Euskaltel, pepephone, etc..) y migración.
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Interpretación de KPI´s (CRO, CTR, Churn and bounce rate) para la mejora de toma dedeciones sobre la experiencia de usuario y posiciones de contenido con Google Analytics y Data Studio.
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Edición HTML y CSS en contenidos del Customer Journey.
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Visual Merchandising para la mejora de la UX y de la gestión promocional dentro de la web.